Politicas de Frete

Todos os produtos disponíveis no Conecta Glow são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Europa, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 15 a 45 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é feito em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos feitos através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega do seu pedido. Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle. 
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos pela devolução do valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega.

Caso o produto seja atrase e não seja entregue em 90 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido. Atenção, você poderá receber mais de um pacote caso faça mais de  uma compra em nosso site, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega, a Conecta Glow se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para o Conecta Glow. O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios. Recomendamos o app "Muambator" para acompanhar o seu pedido, ele irá enviar notificações à medida que seu pedido chegar ao seu destino.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos. A Conecta Glow providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para
a agência dos Correios mais próximo ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos
Correios, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados aos esforços de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deve buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

A Conecta Glow não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos feitos na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário fazer novamente a compra do produto.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Conecta Glow.

Equipe Conecta Glow